隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。然而，網(wǎng)購(gòu)的便捷性也伴隨著一定的風(fēng)險(xiǎn)，尤其是在二手交易平臺(tái)上，商品的真?zhèn)魏唾|(zhì)量問(wèn)題常常成為消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。北京婚姻律師指出在這樣的背景下，消費(fèi)者在享受網(wǎng)購(gòu)便利的同時(shí)，也需要提高警惕，學(xué)會(huì)如何維護(hù)自己的合法權(quán)益。姜女士的案例就是一個(gè)典型的網(wǎng)購(gòu)維權(quán)故事。在這個(gè)故事中，姜女士通過(guò)二手交易平臺(tái)購(gòu)買了一只聲稱是18K金的手鐲，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)手鐲是假貨，賣家也聯(lián)系不上。在這種情況下，姜女士采取了法律手段，最終通過(guò)法院的判決維護(hù)了自己的權(quán)益。這個(gè)案例提醒我們，在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，不僅要謹(jǐn)慎選擇商品和賣家，還要學(xué)會(huì)保留證據(jù)，以便在發(fā)生糾紛時(shí)能夠有效維權(quán)。

　　姜女士接到手鐲后，懷疑手鐲的真?zhèn)?，便將手鐲送去檢驗(yàn)，來(lái)自廣州省的珠寶玉石和貴金屬監(jiān)測(cè)中心的檢驗(yàn)報(bào)告表明，樣品托材表面含量最高的金屬元素是銅，在發(fā)現(xiàn)自己被騙之后，姜女士立即在閑魚的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上給于某發(fā)消息，要求其退還購(gòu)買首飾的3800元，怎么可能于某雖多次發(fā)布微博卻對(duì)姜女士的要求置之不理，發(fā)出的消息無(wú)人應(yīng)答。

　　發(fā)運(yùn)的貨物是假的，賣方又無(wú)法聯(lián)系，而快遞單上發(fā)件人一欄的電話打到過(guò)去就是‘關(guān)機(jī)’，姜女士曾試圖多次聯(lián)系到賣方，但對(duì)方不但沒有聯(lián)系到她，反而在快遞單上刪除了商品的鏈接。王女士無(wú)奈之下，將賣家于某告到法院。

　　法庭審理：在開庭過(guò)程中，姜女士表示，于某在聊天中一再?gòu)?qiáng)調(diào)這款手鏈?zhǔn)?8K真金材料，而給姜女士發(fā)來(lái)這款手鐲內(nèi)壁上展示的18K金標(biāo)識(shí)au750，“我當(dāng)時(shí)看到她對(duì)此言之鑿鑿，還有照片為證，由于金手鐲的價(jià)格比市場(chǎng)價(jià)低得多，便爽快地付錢買了，”姜女士告訴法官。

　　法庭審理認(rèn)為，姜女士與于某通過(guò)“閑魚”平臺(tái)買賣手鐲，雙方形成買賣合同關(guān)系，于某多次向姜女士強(qiáng)調(diào)其所銷售的手鐲是18K真金，北京婚姻律師但經(jīng)資質(zhì)部門檢驗(yàn)，該手鐲金屬元素最高為銅，因此，姜女士因其欺詐行為而達(dá)成的買賣合同系以違背其真實(shí)意思而為之民事法律行為。現(xiàn)在姜女士請(qǐng)求撤銷，并要求其退還貨款和支付驗(yàn)貨費(fèi)用，理由合理，予以支持，判決被告于某返還原告3800元的貨款和400元的驗(yàn)貨費(fèi)用。

　　根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法通則》第148條，一方以欺騙手段，使另一方違反其真實(shí)意思而實(shí)施的民事法律行為，被欺詐方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)撤銷該行為。

　　請(qǐng)您收看本網(wǎng)購(gòu)維權(quán)指南！網(wǎng)上購(gòu)物有爭(zhēng)議怎么辦？

　　1.與商家協(xié)商退貨或索賠事宜；

　　2.對(duì)網(wǎng)上交易平臺(tái)的投訴；

　　3.向網(wǎng)購(gòu)經(jīng)營(yíng)者所在地或第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)所在地的市場(chǎng)監(jiān)管部門(工商部門)反映；

　　4.如果協(xié)商不成，可以向人民法院起訴。

　　網(wǎng)上維權(quán)，截圖很重要。北京婚姻律師提醒，目前網(wǎng)上購(gòu)物糾紛案件涉及的證據(jù)大多是電子證據(jù)。網(wǎng)上購(gòu)物最好保留下單截圖，與賣家聊天記錄等相關(guān)截圖，并保留相關(guān)的支付信息，訂單確認(rèn)信息，以防發(fā)生購(gòu)物糾紛時(shí)有效維權(quán)。電子化：商品號(hào)碼、商品圖片及介紹、交易時(shí)間、與賣方聊天記錄等，可通過(guò)電子截圖、電子攝錄、紙質(zhì)打印等方式，保留并向商家索取。

　　北京婚姻律師最后總結(jié)到，網(wǎng)購(gòu)雖然方便快捷，但也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者在享受網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)的便利的同時(shí)，也應(yīng)該增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，學(xué)會(huì)如何在遇到問(wèn)題時(shí)維護(hù)自己的合法權(quán)益。通過(guò)保留購(gòu)物截圖、聊天記錄等證據(jù)，可以為維權(quán)提供有力的支持。同時(shí)，合理消費(fèi)，不貪圖便宜，也是避免網(wǎng)購(gòu)糾紛的重要原則。